FAQ
Problem:
Ich erhalte keine Verbindung zur DCU
Lösung:
Prüfen Sie die Netzwerkverbindung zur DCU.
Beim Einsatz von D-LAN:
Verkürzen Sie ggf. Das Stromkabel beim Einsatz von D-LAN.
Stecken Sie die D-LAN Geräte nochmals neu.
Steckt der D-LAN-Adapter wirklich am gleichen Strang wie die DCU?
Prüfen Sie die Netzwerkeinstellungen. Ist die IP-Adresse des Netzwerkadapters korrekt eingestellt. Diese muss sich im gleichen Bereich wie die DCU befinden:
Beispiel:
Wenn die DCU die IP 192.168.2.251 hat, muss der Zeitnahme-PC eine IP die IP von 192.168.2.x wobei x eine Zahl von 1-254 aber nicht 251 sein kann.
Schließen Sie IP-Konflikte aus. Verwenden Sie niemals eine IP-doppelt im Netzwerk!
Ist der Netzwerkadapter im Windows korrekt installiert und aktiviert?
Problem:
Ich habe Verbindung zur DCU. Im Leser läuft die Zeit weiter. Es kommen jedoch keine Buchungen im Leser an auch wenn die grünen LED an den Readern das korrekte Einlesen signalisieren.
Lösung:
Ihre DCU sendet keinen Zeitstempel, daher werden die Buchungen nicht verarbeitet. Stoppen Sie den Leser im Jexa. Starten Sie Webkonfig und verbinden Sie sich mit der DCU.
Aktivieren Sie den auf dem Register "Messaging" den "Time stamp". Beenden Sie anschließend Webkonfig und Starten Sie den Leser im Jexa.
Sollte dies nicht zur Lösung führen liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor und die Anlage muss zum Hersteller eingeschickt werden.
Problem:
Die Anlage läuft an sich normal. Jedoch blinkt an der DCU die Error-LED.
Lösung:
Die Anzahl der konfigurierten Reader entspricht nicht der tatsächlich angeschlossenen Anzahl an Readern. Stellen Sie über Webkonfig immer die tatsächlich angeschlossenen Reader ein.
Problem:
Am Reader leuchtet die gelbe Kontrollleuchte. Es werden jedoch keine Transponder gelesen.
Lösung:
Prüfen Sie die Steckverbindungen des Readers und stecken Sie ggf. neu.
Andernfalls liegt ein Hardware-Defekt vor und die Anlage muss zum Hersteller eingeschickt werden.
Problem:
Die Volltextsuche über die Teilnehmer beginnend mit einem Stern (*) bringt den Fehler:
"Error while indexing document"
Lösung:
Verwenden Sie keine Suchen, die mit dem Platzhalter (*) beginnen.
Problem:
Die Volltextsuche findet keine Treffer oder Sie erhalten stets die Fehlermeldung:
"Error while indexing document"
Lösung:
Erstellen Sie den Suchindex neu. Starten Sie ggf. Jexa neu.
Problem:
Die Starterliste/Auswertung lässt sich nicht als PDF erstellen.
Lösung:
Haben Sie bereits eine Starterliste bzw. Auswertungs-PDF geöffnet, wenn ja schließen Sie diese.
Problem:
Während eines Rennens kam es zu einer Unterbrechung der Netzwerkverbindung mit aktiviertem Leser. Die Netzwerkverbindung wurde anschließend wiederhergestellt und ein Ping zur DCU ist auch erfolgreich, jedoch kann keine Verbindung über den Leser aufgebaut werden (Timeout).
Lösung:
Bei der Unterbrechung der Netzwerkverbindung kommt es vor, dass der Netzwerkport auf der DCU nicht geschlossen wird. Eine Verbindung auf diesem Port ist daher nicht mehr möglich.
Führen Sie über das Tool Digi Device Discoverey (Siehe Downloadbereich) einen Restart der Netzwerkkomponente der DCU durch. Damit bleiben auch die noch nicht abgeholten Buchungen erhalten.
Wenn die noch nicht übertragenen Buchungen unwichtig sind, kann auch durch Trennen der DCU vom Stromkreis ein Reset durchgeführt werden. Alle Buchungen auf der DCU werden dabei jedoch gelöscht!